Побег из Хилтона

В самом крупном и современном отеле Праги произошло ЧП.

Пражские пожарные провели 25 октября срочную эвакуацию постояльцев и сотрудников отеля Хилтон. Надо отметить, что несколько месяцев назад в этом отеле останавливался президент США Джордж Буш. Отель и прилегающие административные здания покинули почти две с половиной тысячи человек. Виновниками эвакуации стали рабочие, повредившие газопровод. Газ просочился в систему кондиционирования воздуха гостиницы. Ремонтные работы продолжались около часа, после чего постояльцы и сотрудники вернулись в отель.

 

Наш комментарий.

Если Клиент «Службы Континентов» оказался в подобной ситуации, мы поможем ему в решении следующих проблем:

- дадим рекомендации при необходимости срочной эвакуации из здания отеля

- медицинская и психологическая помощь - успокоим Клиента, вызовем  врачей, сообщим в страховую компанию, поможем в организации стационарной помощи, если требуется

- переселение Клиента -  выясним варианты переселения из пострадавшего отеля, потребуем предоставления приемлемой замены от администрации отеля, от принимающей стороны и туроператора, при необходимости подключим к решению вопроса адвоката, прессу, местную ассоциацию отелей, общества по защите прав потребителей, власти, консульство

- восстановление документов, билетов – поможем Клиенту восстановить утраченные документы и билеты, необходимые для возвращения на Родину, обеспечим поддержку полиции и консульства

- компенсации потерь - выясним у клиента, что пропало, пострадало, совместно определим размер

потерь и поставим администрацию отеля в известность, потребуем компенсации, дадим советы Клиенту о

том, где можно купить или арендовать утраченные вещи

- в случае нежелания руководства отеля компенсировать потери Клиента, обеспечим поддержку адвоката, поможем составить документы для суда

- предложим услугу отправки голосового сообщения на Родину для родных и близких Клиента, чтобы успокоить их

- будем сопровождать и поддерживать Клиента до его выезда домой

 







Дополнительно


Copyright © 2010-2018 AtlasMap.ru. Контакты: info@atlasmap.ru При использовании материалов Справочник путешественника, ссылка на источник обязательна.