Кисловодск. Санаторий "Кругозор". Взгляд отдыхающего

Другие отзывы автора
  • И вновь о Белокурихе. Санаторий "Белокуриха"-лечение и отдых
  • Избранное об отдыхе и лечении в Белокурихе. Санатории "Россия" и "Алтай-Вест"
Место отдыха: Город Кисловодск

Конкретно: Санаторий "Кругозор"

Время отдыха: конец августа- начало сентября 2010 г.

Состав отдыхающих: двое взрослых и ребенок 4,5 года.

Вступление.

В конце апреля вознамерившись поехать летом в Кисловодск, я столкнулась с весьма неожиданным фактом, а именно- с ограниченным количеством свободных мест в организованных (не "диких", в частном секторе) местах. Мало того, что в Кисловодске громадный выбор этих мест (что само по себе утяжеляет поиск), и везде абсолютно разные условия приема, так к тому же и вообще на август в большинстве случаев все занято. С одной стороны, сей факт хотя бы укоротил список предполагаемых мест отдыха, с другой стороны, ответ "мест нет" начал потихоньку напрягать по мере быстрого убывания этих мест в списке.

Конечно, у меня тоже были свои условия, и это тоже сужало рамки поиска. Хотелось: санаторий, близкий к городской инфраструктуре, длительность отдыха не более 10 дней, номер категории не выше "стандартной" (но не совдеп), компактность санатория (в том числе в непосредственной близости мин. вода), наличие детской игровой комнаты и площадки, наличие собственной ухоженной территории, наличие бассейна. Таким образом, при ближайшем рассмотрении из списка выпадали санатории, не удовлетворяющие вышеперечисленным требованиям.

Особое удивление вызывали санатории, принимающие детей только с 6 - 7 лет, или даже с 16 лет (был и такой). А санатории, принимающих детей с 1 года (естественно, без лечения), вообще можно пересчитать по пальцам одной руки. И это при росте рождаемости!

Вообще, можно отметить наличие некой инертности в отношении к отдыхающим и их роли в жизни города. Ведь, владея таким природным богатством, можно было бы при созданном соответствующем комфорте привлекать сюда отдыхающих в разы больше чем сейчас. И вот эта вот установка-"все равно приедут, за водой и воздухом"- она как-то довлеет над всем в городе. В прогулке по городу часто посещает мысль- аналогия со спящим царством спящей царевны - былое великолепие и величие стен, лестниц, арок- в полуразрушенном или запущенном состоянии, заросшем, никому не нужном. Особенно на территориях некоторых санаториев.

Одновременно с этим, везде видны следы современности- действующие стройки, взметнувшиеся вверх свежие строения, кое-где отремонтированные корпуса санаториев, а также корпуса, полностью закрытые на реконструкцию. В нижнем парке тоже движение ремонта - Стеклянная струя, комплекс каналов, ограды мостиков. Наверное, не за горами очевидные изменения во внешнем облике города, и хотелось бы в это верить. Потому что и город, и природа сами по себе просто чудесные, и если это все полностью облагородить…

…Итак, итогом выбора и воплощением надежд стал санаторий "Кругозор". В нем - главное- были места на август в обычном номере, большая скидка на ребенка (40% до 5 лет), прием от 7 дней (а не с 14 и более, как в других местах), бассейн, детская игровая комната и площадка, компактность, близость к городской инфраструктуре, а еще- ухоженная (хоть и небольшая) территория под охраной и просто красивые фотографии на сайте.

Бронирование.

Вообще, собственный сайт и сотрудники службы бронирования (или реализации путевок)- это лицо санатория и первое, неизгладимое, впечатление о нем. На сайте, (как, впрочем, и везде), есть окошко "Забронировать путевку" и дежурный ответ при получении заявки на бронь "Спасибо, мы вам перезвоним". Так вот, ждать ответа на заявку пришлось долго. После нескольких дней ожидания пришлось звонить и в дальнейшем решать все по телефону-передавать номер факса, уточнять сумму предоплаты, переспрашивать о подтверждении брони…Хотя, конечно, все можно делать через е-mail.

Таким образом, мы все-таки стали претендентом на отдых с конца августа на 10 дней. Вдохновлял к тому же ответ отдела бронирования (по е-mail) на вопрос о досрочном приезде на день раньше с 18 часов и возможности заселения. Бодрый ответ гласил (дословно):" Пожалуйста. Ваша бронь №… перенесена на…, доплата будет составлять 1545 рублей с ужином (за номер)". Такой ответ, хоть и вызвал сомнения (по цене), но, безусловно, порадовал. Но об этом позже.

Встреча.

На железнодорожном вокзале Кисловодска (премилый такой вокзал-тупиковый, "о трех путях", без пресловутой многократной развязки рельсов, что отличает обычно вокзалы городов, он создает впечатление некоторой камерности, "одомашненности"- прямо в зелени лета, ненавязчиво так, как на трамвайной остановке- и настоящие поезда!). Так, на железнодорожном вокзале Кисловодска мы увидели нестрашного вида дядьку с табличкой "Такси. Жилье. Недорого.".

И понадеявшись, что "недорого" –это про такси, поехали с ним до санатория. Но запоминающимся в поездке была не цена (все-таки дороговатая за расстояние и поездку за 4 минуты), а слова дядьки по поводу бесхозной девятки, стоящей- брошенной поперек- посреди дороги. Дядька сказал, аккуратно объезжая препятствие:" Что за фигня. Опять, что-ли, заминировали". Спокойно так сказал, буднично. Я осторожно спросила:"А что, часто бывает?". На что в ответ он пустился в рассуждения, что живут, знать, на Северном Кавказе, что в городе уживаются огромное число национальностей и т. п., и закончив выводом:"Так что всякое может быть." Конечно, всякое может быть везде. Но все-таки вопрос, что она там делала, эта девятка в таком непотребном виде?

Вообще, обстановка в городе конечно, спокойная, но мне не понравилась вооруженная милиция на улице (может, операция какая была?), большое количество напрочь затонированных, а потому мрачных, машин, езда водителей, которые считают ниже своего достоинства ездить бесшумно (срывались с места в основном так, что резина горела, и гоняли с визгом тормозов и ревом двигателей (чем громче, тем радостнее). Персонал на вопрос о преступности отвечает:"Как везде…"

…Так что по приезду в санаторий мне очень понравилась охраняемая территория и ворота с сигнализацией, хотя, конечно, по большому счету, все это ненадежно. При входе почти сразу к нам подошли сотрудники охраны с ресепшен и помогли нести все сумки.

На этом приятности подостановились, так как сотрудницу с оформлением мы ждали 50 (!) минут, ее просто не было (ужинала? но часы работы гласят о времени работы до 19 часов!)-мы пришли в 18 часов. Далее нас ждал еще один неприятный сюрприз на тему "Кто вам сказал, что доплата за номер будет всего1545 рублей?" Пришлось даже прибегнуть к Интернету к своему почтовому ящику, дабы показать письмо, от них же и пришедшее.

На что последовал ответ: "Я не знаю, кто вам это писал, таких цен нет, и вообще мы всегда подписываемся "с уважением, хорошего отдыха". Да, таких слов в письме не было, но не сама же я его себе написала и придумала цены, как наверное хотела намекнуть сотрудница! Да еще с того адреса санатория, откуда приходили и остальные письма!

Ну да делать нечего, естественно, отдали столько, сколько запросили. Тем более, у меня с самого начала возникали сомнения в действительно низкой указанной сумме. Но мне не понравилась вся эта история! Кто это письмо мне писал- уборщица, не сведущая в ценах?! Да еще в скобочках "За номер"!

Но не будем о грустном. Грустное еще есть впереди…Правда, немного.

Проживание.

Все на уровне. Красивые вестибюли, холлы, мебель, автоматическая подсветка коридоров, включающаяся "для тебя", шторы, дизайн, кулеры (всегда со стаканами)- все для комфорта, зрительного и психологического. Двери в номера с электронными картами. Номер с хорошим ремонтом и мебелью (в том числе прихожая и ванная), евроокна и двери, балконы во всех номерах (у нас был с видом на Эльбрус), даже раскладушка для ребенка (принесли и поставили сразу) современная, широкая и удобная, как кровать.

В ванной комнате-фен, а на полочке ждал неописуемый набор аксессуаров (в очаровательной косметичке на замочке) из 8 или 9 наименований, от геля-шампуня до лосьона. Очень удобные матрасы и подушки на кроватях. Из недочетов: узкие кровати, нечастая смена постельного белья (сменили через 7 дней), ну и может несколько простоватое постельное белье, ну просто в сравнении с окружающей обстановкой (ну или по принципу "к чему бы придраться").) Так же как и очень незатейливые простые русские лифты (просто выводящие из себя своей неторопливостью и зависанием в думах) совсем не соответствуют обстановке коридоров и холлов.

В номере также телевизор (много каналов), холодильник (неслышный), просторный шкаф-купе, телефон (вызывали такси, удобно; кстати, такси по городу 50 руб, на вокзале совсем другие цены!), светильники, картины, красивые шторы- все очень современно. Уборка каждый день, кроме воскресенья. Мы жили в корпусе 1, это давний корпус, но после полного ремонта. Рядом находится корпус 5, сданный (вновь построенный) вроде в 2008 году, по виду очень красивый, но в корпусе 1 мне показалось в коридорах не хуже, а где-то даже лучше, чем в корпусе 5- снаружи неординарный, внутри- в жилых коридорах, не представляет ничего особенного.

Незапоминающиеся двери в незапоминающемся коридоре (заходила специально на какой-то жилой этаж)-за что берут такие большие деньги за проживание в этом корпусе? Конечно, в номерах там наверное лучше (но и в корпусе 1 хорошо!), но и во всех коридорах тоже должно быть по уровню выше! Многие шикарные виды из окна заняты лечебными кабинетами, между тем как многие жилые номера- с видом на прогулочный тротуар (правда, красивый).

Может быть, испортило мое общее впечатление от корпуса 5 ремонт всего первого этажа на входе. Хотя, если корпус сдан совсем недавно, какой там необходим уже ремонт? При нас меняли окна (огромной высоты) и декоративные элементы пола у окон, т. е. проходила довольно масштабная процедура с сопутствующими грязью, пылью, стуком и т. д. Тут же неработающий (по причине ремонта?) фонтан на входе, правда, висит извинение, мол, потерпите неудобства, пожалуйста. И еще - в таком по предположению шикарном здании - убогие (не побоюсь этого слова) общие туалеты (т. к корпус отчасти лечебный), из которых хочется побыстрее выйти (не из-за антисанитарии, а из-за, так сказать, "интерьера").

Так что и в корпусе 1 проживать было ничуть не хуже корпуса 5.

Питание.

Сначала про организацию. Буквально потрясла душевность администратора, которая приняла нас как дорогих гостей, не знала куда получше усадить с ребенком (и чтобы не дуло от кондиционера, и чтобы не на проходе и т. д.), как получше накормить (что ест ребенок, заказывайте то-то и то-то, сейчас вам принесу то-то и то-то, будет ли кушать, может, что-то другое), в завершение всего РАЗРЕШИВ выносить из столовой еду, если вдруг ребенок не поест, ДАВ одноразовые тарелки!

Далее - поражает количество пищи (а именно поданных блюд). Затрудняясь сейчас воспроизвести конкретное количество блюд на один прием пищи, но еды было много. Перед обедом на специальном столике- овсяный напиток-кисель с изюмом исключительной полезности и даже вкусный. В обед, помимо заказа, дополнительно фрукт, или выпечка, или конфеты, или мороженое. Блюда в заказе повторяются редко, за 10 дней вроде и не повторялись даже.

По времени завтрак и обед был по полтора часа, ужин-час. Времени хватало всегда, но это наверно, потому, что процедур было мало и особенно торопиться было некуда, особенно на шестой день пребывания (об этом - в разделе "Лечение"). Примерно раз в неделю был обход обедающих должностными лицами с вежливым опросом мнения и записью замечаний. Особенностью организации также является необходимость заполнения книжки с отрывными бланками заказа меню в двух местах, причем в одном месте, помимо номера блюда, нужно писать его наименование (все это проделывать было лень). Что делается вообщем-то для блага клиента- потом официант забирает себе отрывные листки, тем самым гарантируется, что блюда не перепутают при подаче.

Еда вкусная, красиво поданная, почти без задержки. Полдник ребенка и кефир подается все в ужин. При выезде на длительную экскурсию дают сухой паек, нормальной "содержательности".

Дети.

Как-то неохотно в Кисловодске разворачиваются лицом к детям. До 4 лет практически повсеместно нигде не принимают, даже просто проживать - не положено, как будто люди с животными едут, а не с детьми. С 4 лет можно начинать лечение, детей берут (и то не везде, есть даже санаторий, принимающие детей строго с 16 лет!), но - нет детских игровых комнат. А если ребенка на время процедур оставить негде, то много ли ты оных процедур посетишь? Конечно, нет, смотря еще какой ребенок. Вот тебе и естественная (сам виноват, что не пришел! из-за ребенка?- ваша проблема) убыль фактических назначенных процедур.

Вот и в Кругозоре- есть детская комната, да. Но работает она аккурат до 31 августа. Как будто все дети с 1 сентября в санатории заканчиваются!

Как известно, теплая летняя погода в Кисловодске сохраняется довольно долго после 1 сентября, так почему же считается, что с наступлением учебного года взрослые перестают ездить с детьми, тем более, с дошкольниками. Тем не менее, такой порядок. И с 1 сентября детская игровая комната, и так не блещущая просторной площадью и большим количеством игрушек, перестает работать. Видимо, не иначе там на подработке в летнее время сидит какой-нибудь школьный учитель, с 1 сентября выходящий на свою основную работу. Так или иначе, обидно все это. И неправильно.

Единственное развлечение для детей - взрослая дискотека на летней площадке, заключающаяся в просто сменяющих друг друга песнях. Никто эту дискотеку не ведет, не "зажигает", лишь в положенное время отключая музыку. Да, если вам мешает достаточно громкая музыка ежевечерней так называемой дискотеки, номер лучше брать с выходом окнами не на центральный вход, на другой стороне гораздо тише. Но это к вопросу о развлечениях. Наверно, потому что про "детство" сказать больше нечего. А детское лечение - другая тема наряду с лечением взрослых.

Лечение.

Трудно сдержать эмоции (у меня отрицательные), поэтому ограничусь только фактами. Кстати, ЭТО есть на сайте. В общем, порядок такой. На 21 день заложено по 8-9 процедур одного вида, например, 9 ванн, 9 массажей, 9 ингаляций и т. д. Соответственно, если ты приехал на 10 дней- получаешь по 4-5 процедур, например, 4 ванны, 5 массажей,, 4 ингаляции. Самое интересное при этом то, что оплачены тобой все дни с лечением! (Уточню еще раз- не 4-5 видов процедур по 8 раз, а 4-5 штук процедур одного вида (а видов, надо сказать, тоже не лишку), т. е курса лечения никакого не получается).

Процедур полагается по 4-5 (штук процедур одного вида), и врач вправе выписать вообще все по 4, но она щедрой рукой отписывает все же 5, за что я должна быть безмерно благодарна (намекалось). В беседе с врачом я позволила себе спросить о невиданной мной ранее системе- почему я плачу за десять дней лечения, а лечусь только пять, на что получила ожидаемый ответ:"10 раз-это если бы вы приехали на 21 день, а так только 5 раз". И совсем неожиданное добавление (почти цитирую): "А где вы видели такой коммунизм, чтобы за 10 дней получить 7-8 процедур? Ах, на Алтае? Ну вот и езжайте на свой Алтай".

Красиво сказано, да? А главное, вежливо, ну и еще - исчерпывающе.

Конечно, врач не виноват в том, что у него ограничения в назначении процедур, об этом даже, чтобы врач не забыл, стоит напоминание на твоей карте- это ставят при заселении количество дней проживания и, соответственно, количество процедур, которые должен назначить врач. Но мне непонятна сама система, ведь оплата каждого дня путевки складывается из трех составляющих: проживание, питание, лечение. Даже с учетом выходных дней процедур набегает больше пяти раз.

Ну ладно, ванны, которые положено делать через день. А массаж? А ингаляции? А физиолечение? Почему по пять раз? Видимо, сумма на лечение заложена в путевку небольшая, судя по моим немногочисленным процедурам, цену которых надо еще растянуть на 10 дней. Кстати, почему-то психотерапевт назначает всем свои сеансы по дням отдыха, т. е. у меня были за 10 дней-8 раз (это чтоб сильно не нервничали, что лечения мало).

Сами процедуры отпускаются замечательно, все по времени, не делают никакого криминала из опоздания или невозможности прийти - переносят вежливо на другое время. Везде чисто и уютно, персонал большей частью доброжелательный. Массаж делали качественно и от души, с песочными часами для контроля времени. Почему-то на массаже не предусмотрено никакой салфетки вытереть масло (даже бумажной), хотя при этом салфетки на стол выдают каждый раз для одного и того же отдыхающего разные (расточительно как-то, обычно на весь курс- это твоя салфетка).

По детскому лечению- еще веселее. Про систему и количество процедур - аналогично. Но у "детства" еще присутствует проблема собственно с врачом. Детский врач принимает ограниченное время, т. к. она откуда-то приходящая, и, бывает, к назначенному времени опаздывает или уже уйдет. А назначенное время для абсолютно всех детей-12 часов. Вобщем, чтобы попасть к ней первый раз, в очереди мы провели поболее часа. В дальнейшем, при очередном приеме (все приемы также через большие очереди), я просила врача увеличить количество одной физиопроцедуры до 7 раз (ведь 5 раз-это не курс, для ребенка это особенно актуально), хотя бы за счет чего-нибудь другого. Ответ был один:"Не положено."

Таким образом, на шестой день пребывания у нас образовалось очень много свободного времени. Учитывая, что мы приехали все-таки в санаторий, а не дом отдыха, и вспоминая деньги, заложенные в статью "лечение", оплаченные за каждый день…Одним словом, и мягко говоря, все это мне не понравилось.

Развлечения.

Разумеется, программа развлечений для взрослых была. Были и лекции, и кино, и концерты, и даже шоу-программы, и даже многое бесплатно. Есть библиотека. Для детей - лето кончилось, а с ним и развлечения. Дискотека на улице не в счет. Хотя на дискотеке плясали, за редким исключением, только детки.

На территории - небольшая, но ухоженная детская площадка. И сама территория- облагороженная, с цветниками и дорожками, в темноте просто-таки сказочно оформленная подсветкой, с романтичными беседками и зонами отдыха, увитыми зеленью и скрытыми от посторонних глаз. На возвышенности есть красивая территория солярия, с шезлонгами и двумя открытыми бассейнами, правда, вода показалась в них очень холодной.

Экскурсии в санатории продавались, даже в двух местах- около столовой и этажом выше, в холле. Зачем в двух, и в чем разница- не задавалась вопросом. Ездила на Домбай, на дачу Шаляпина, на шубный рынок, на экскурсию по ночному Кисловодску. Экскурсии несопоставимы между собой, но во всех случаях- только положительные впечатления от организации мероприятия (фирма "Танекс"). Единственный не нравящийся многим момент - утром и вечером приходится долго ждать или долго ездить по городу, пока экскурсионные бюро не соберут или не рассортируют собранных в разных уголках города экскурсантов по маршрутам.

Но, с другой стороны, таким образом хоть объездили и насмотрелись на город. Так, кроме всего прочего, интересно было посмотреть санаторий "Заря"- очень показалось далеко и ну очень высоко он находится.

Заключение.

Вот таким мы увидели санаторий "Кругозор". Сказать по правде, в Кисловодске на некоторые санатории и глядеть-то страшно, не то, что там отдыхать. Поэтому в "Кругозоре" мне было приятно, приятно там находиться, приятно отдыхать. Несмотря на отдельные моменты, мне там понравилось, и на вопрос о повторном приезде я бы ответила, пожалуй, да. Но только в том случае, если изменится система, которая в путевку входит под названием "лечение".

Я знаю, что на курортах КМВ главное лечение-это вода, и лучше, чтоб на 21 день, но санаторий-это не бювет, а организация для комплексного укрепления здоровья. Поэтому, отправляясь на КМВ в санаторий (а отправляться, без сомнения, стоит), уточняйте, что там предлагают, кроме воды, и сколько. А еще лучше, (если вас интересует эта сторона отдыха больше других), спрашивать сразу сумму в путевке, выделенную на "лечение". Чтобы не было потом ненужных разочарований. Так как, может статься, эта система для всех санаториев КМВ едина.

Ну а если для вас нет разницы, сколько лечебных процедур вы получите (приезжая на срок менее 21 дня), смело езжайте в санаторий "Кругозор". Вам там должно обязательно понравиться.
Опубликовано: 22 Ноября 2010

Дополнительно


Copyright © 2010-2017 AtlasMap.ru. Контакты: info@atlasmap.ru При использовании материалов Справочник путешественника, ссылка на источник обязательна.