Памятка туристу: как не попасть впросак — AtlasMap.ru
Памятка туристу: как не попасть впросак
Уже совсем не за горами пора отпусков и многие находятся в сладостном предвкушении отдыха в теплых странах.
Однако, перед осуществлением этой мечты перед каждым из нас встает проблема выбора турфирмы, в которой мы будем покупать путевки. С одной стороны, очень сложно не поддаться соблазну и не купить путевки по заманчивым ценам. А с другой дорогая путевка тоже далеко не всегда гарантирует, что вас не обманут.
Конечно, самый надежный вариант — это попросить совета друзей, которые уже успешно пользовались услугами конкретной турфирмы. Если такой возможности нет, не лишним будет просмотреть отзывы туристов о турфирмах в интернете, благо, подобных ресурсов предостаточно.
Будьте особо бдительны в сезон отпусков. Мошенники, как правило, особенно активизируются в пик сезона, заманивая доверчивых граждан путевками по фантастически низким ценам.
Возьмите себе на заметку несколько нехитрых советов, и вероятность, что вы нарветесь на мошенников или просто на некомпетентную турфирму, будет сведена до минимума.
В первую очередь, постарайтесь собрать как можно больше сведений о турфирме: давно ли она работает, имеет ли финансовую или страховую гарантию, обязательные для туроператоров. Все эти сведения можно узнать, заглянув на официальный сайт Федерального агентства по туризму (Ростуризм) russiatourism.ru, где приведен список туркомпаний, внесенных в Единый федеральный реестр, имеющих гарантии и право заниматься официально туристской деятельностью.
Во-вторых, поинтересуйтесь, как давно турфирма работает с выбранным вами направлением. Согласитесь, больше доверия внушает турфирма, не первый год отправляющая народ на отдых на выбранный вами курорт. А самое главное, что это служит гарантией того, что у фирмы имеются достаточно обширные сведения о курорте — постарайтесь узнать у менеджера максимум информации: какие вам предстоят экскурсии, в каком отеле предстоит вам жить, кто будет вашим гидом.
Кроме того, не попадайтесь на такую элементарную уловку, как дешевизна путевки. Сэкономив один раз при покупке, вы еще много раз пожалеете об этом во время отдыха. Ведь слишком низкая цена означает, что отдых у вас будет соответствующий. Еще больше должно насторожить то, что дешевую путевку предлагает никому не известная маленькая фирма, в то время как у крупных компаний аналогичные туры в разы дороже.
После выбора турфирмы обратите самое пристальное внимание на документы. С большой тщательностью проверьте договор, который вы подписываете. Ведь в случае какой-то конфликтной ситуации, например, вам предоставили номер не той категории, на которую вы рассчитывали, правильно составленный договор поможет вам отстоять свою позицию и выйти из конфликта победителем. Поэтому внимательно проверьте наличие в договоре таких пунктов как название и категория отеля, в котором вам предстоит жить, тип размещения, стоимость тура, информация о программе прибывания, маршруте и условиях путешествия, проживания, о наличии экскурсовода; права и обязанности сторон; условия изменения и расторжения договора и т.д.
Обратите внимание на раздел договора, в котором указана сумма компенсации в случае, если вы откажетесь от уже оплаченного тура.
Кроме того, внимательно изучите ваучер, который вам обязана выдать турфирма. Ваучер — документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Ваучер выдается в трех экземплярах: один остается в агентстве, второй — у туриста, третий предъявляется в стране пребывания. Если вам выдали один экземпляр, сделайте его ксерокопию
Туристический ваучер должен состоять из:
— собственно договора оказания туристических услуг
— программы тура, содержащей следующие сведения: маршрут тура, дату и время начала и окончания тура; порядок встречи и проводов, сопровождения; характеристику транспортных средств, осуществляющих перевозку туриста, сроки стыковок рейсов и т.д.
— сведения о третьих лицах, которым оказываются туристические услуги.
— дополнительного соглашения к туристическому ваучеру
Не забудьте проверить соответствие услуг, указанных в ваучере, вашему заказу, используя международные туристические термины:
ОB (only bed) — только размещение;
BB (bed end breakfast) — размещение и завтрак;
HB (half board) — размещение, завтрак, ужин;
FB (full board) — размещение, завтрак, обед, ужин;
AI, all. incl., ALL (all inclusive) — питание по системе «все включено» (завтрак, обед, ужин, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства);
SGL (single) — одноместное размещение;
DBL (double) — двухместное размещение;
TRPL (triple) — трехместное размещение;
Suite — размещение в номере люкс;
Junior Suite — размещение в номере полулюкс;
Family room — размещение в семейном номере;
Extra Bed — дополнительная кровать;
Chi, Ch, Chld, Chd (child) — ребенок;
SV (Sea View) — вид на море;
PV (Pull View) — вид на бассейн;
MV (Mountain View) — вид на горы.
Помните, что согласно Федеральному закону РФ об основах туристской деятельности при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
— необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды
— свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
— обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
— возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли — продажи туристского продукта (договора) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
— содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
— беспрепятственный доступ к средствам связи.
Помимо прав у туриста есть также ряд обязанностей. Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:
— соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
— сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
— соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
— соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Мы надеемся, что наши советы помогут вам сделать правильный выбор и провести незабываемый отдых!